Três formas de superar os desafios do eDiscovery multilingue

Poucos aspetos do eDiscovery são tão complexos, dispendiosos e intimidantes como a recolha de provas em documentos em línguas estrangeiras. Sejamos sinceros: o eDiscovery já é um processo complicado em inglês – para não falar quando se acrescenta ainda uma componente multilingue.

Infelizmente, numa economia globalizada, em que diariamente ocorrem litígios transfronteiriços e transações internacionais de fusões e aquisições, o eDiscovery multilingue é uma realidade inevitável para a maioria dos juristas empresariais, bem como para as equipas de direito comercial e processual.

A chave para o sucesso de um processo de eDiscovery multilingue reside numa abordagem otimizada, que recorra à tradução automática e a linguistas experientes. Infelizmente, é frequente que pilhas de documentos em língua estrangeira sejam arquivadas na «gaveta dos casos insolúveis» e só sejam tratadas à última da hora.  Isto pode levar a que se contacte tradutores à pressa e se lhes peça para concluir, em poucas semanas ou mesmo dias, um projeto que, idealmente, levaria alguns meses. O resultado: custos enormes para o cliente final e stress desnecessário para todos os envolvidos no projeto.

Para evitar este cenário, é essencial gerir cuidadosamente o fluxo de trabalho de um projeto de eDiscovery multilingue e prever uma margem de tempo generosa, de modo a poder lidar com um «afluxo de documentos» de última hora que exija tradução.

Eis três abordagens importantes para a gestão de projetos de eDiscovery multilingues.

Em primeiro lugar: utilize máquinas, mas não se esqueça do fator humano.

Embora a maioria dos especialistas concorde que os textos jurídicos — tal como os textos médicos, financeiros e científicos — serão os últimos a passar por uma transição fundamental da tradução humana para a tradução automática, já se registam alguns progressos. Com a ajuda de identificadores linguísticos, as equipas de divulgação podem analisar rapidamente grandes quantidades de material de eDiscovery e identificar as línguas utilizadas, enquanto as pesquisas por palavras-chave as ajudam a filtrar palavras e expressões relevantes para o caso.

No entanto, a tradução automática ainda está longe de ser perfeita. Embora seja rápida e económica, pode ficar sobrecarregada perante uma metáfora invulgar ou uma expressão coloquial, o que pode dar origem a erros ou fazer com que um ponto importante seja completamente ignorado.

A inteligência artificial e a tradução automática estão a melhorar cada vez mais. No entanto, em projetos na área do aconselhamento jurídico, devem servir para identificar contextos gerais e, assim, funcionar como apoio aos especialistas em tradução humanos.

Em segundo lugar: invista num revisor cuja língua materna seja a do texto

É essencial que o gestor de projetos domine a língua materna dos tradutores. Deve formar uma equipa de tradutores profissionais e revisores de línguas estrangeiras e organizar fluxos de trabalho eficientes.

Os projetos de eDiscovery multilingues podem tornar-se muito dispendiosos se não forem tidas em conta as diferentes competências dos tradutores e dos revisores de língua estrangeira. Os revisores têm a tarefa de identificar diariamente informações essenciais em centenas de documentos; um tradutor, no mesmo período, elabora cuidadosamente um pequeno número de páginas traduzidas. Isto deve-se ao facto de a tradução ser um processo altamente qualificado e trabalhoso, que exige não só o domínio da língua a traduzir, mas também o conhecimento das nuances culturais específicas dessa língua.

No entanto, para compreender verdadeiramente vários documentos numa língua estrangeira, é necessário saber descodificar o contexto cultural em que foram criados. O Dr. Adel Salem Bahameed ilustra, no seu artigo intitulado «Obstáculos na tradução intercultural do árabe para o inglês»[1], as subtilezas do conhecimento cultural e da tradução.

«Suponhamos que, num texto, nos deparamos com o termo inglês «owl», que deve ser traduzido para árabe. O termo «owl» refere-se a um ser vivo universal, nomeadamente uma ave. A dificuldade reside no facto de, em inglês, ter conotações positivas (sabedoria e graciosidade), mas, em árabe, ser um símbolo de pessimismo e suscitar outras associações negativas. Nesse caso, o tradutor tem de incorporar material adicional na sua versão na língua de destino, para tornar explícitas essas conotações implícitas na língua de destino, ou recorrer a notas de rodapé explicativas, para compensar as conotações ausentes na sua versão na língua de destino.»

A isto acrescenta-se o problema da intraduzibilidade, que surge quando existem expressões específicas de uma cultura para as quais não há equivalente noutras línguas. Até algo tão simples como a pronúncia de uma palavra pode alterar o seu significado.  Em russo, por exemplo, «Я плачу» (ja plachU) significa «Eu pago», enquanto «я плáчу» (ja plAchu) significa «Eu choro».

Um gestor de projetos capaz de trabalhar em estreita colaboração com os tradutores e revisores do idioma dos documentos de descoberta assegura que todas as partes envolvidas colaborem de forma eficiente e eficaz.

Em terceiro lugar: contrate um falante nativo para obter a custódia de documentos de eDiscovery em língua estrangeira

Uma das formas mais rápidas de irritar a si próprio, a sua equipa e, em última análise, também o seu cliente (quando este receber a fatura final) é tentar obter documentos de eDiscovery sem a ajuda de um tradutor.  O depositário dos documentos pode facilmente interpretar mal o seu pedido e fornecer o material errado[2]. Por isso, quando um falante nativo contacta o depositário na língua deste, a probabilidade de os documentos corretos serem entregues logo à primeira vez aumenta consideravelmente.

Considerações finais

O eDiscovery multilingue continuará a crescer, mesmo que a globalização continue a avançar em todo o mundo, apesar de todos os esforços de alguns líderes políticos.  Os contratos e litígios entre empresas e governos de países em desenvolvimento na África e na Ásia, por um lado, e grupos empresariais ocidentais, por outro, representam um desafio especial quando se trata de encontrar auditores e tradutores que dominem não só a língua materna, mas também a linguagem jurídica de forma adequada. É aqui que os avanços no domínio da IA e da tradução automática trarão os maiores benefícios. No entanto, até que esses avanços se imponham, continuaremos a depender dos conhecimentos especializados humanos.

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[1] https://translationjournal.net/journal/43culture.htm

[2] https://www.lexisnexis.com/legalnewsroom/litigation/b/ediscovery/archive/2011/09/15/the-world-is-flat-handling-foreign-language-documents-in-e-discovery-projects.aspx